REKLAMACJE
Reklamacja produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
e-mail: kontakt@blackmind.pl
lub listownie na adres:
BLACK MIND KATARZYNA MURZYN
ul. Władysława Orkana 2
34-500 Zakopane
Co powinna zawierać reklamacja?
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
imienia i nazwiska,
numeru zamówienia,
adresu e-mail lub numeru telefonu,
opisu problemu,
zdjęć produktu (jeżeli wada jest widoczna).
Brak powyższych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
Produkty wykonywane na zamówienie
W przypadku produktów wykonywanych ręcznie, personalizowanych lub tworzonych według indywidualnych wytycznych Klienta niewielkie różnice względem zdjęć poglądowych, wizualizacji lub naturalnych cech materiałów nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile produkt jest zgodny z zamówieniem.
Adres do wysyłki reklamowanych produktów
Jeżeli w toku rozpatrywania reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, należy przesłać go na adres:
BLACK MIND KATARZYNA MURZYN
ul. Władysława Orkana 2
34-500 Zakopane
Po wcześniejszym kontakcie i uzgodnieniu sposobu dostarczenia reklamowanego produktu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt:
e-mail: kontakt@blackmind.pl
telefon: 889 507 593